Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 01/01/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des services de transport de personnes avec chauffeur (VTC) proposés par la société SAS CENTRAL CAB (ci-après "Central Cab") via le site internet centralcab.fr.

En réservant un trajet, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Article 1 : Réservation et Confirmation

Les réservations peuvent être effectuées 24h/24 et 7j/7 via le site internet, par téléphone ou par email.

Commande Immédiate : Sous réserve de disponibilité des chauffeurs.
Réservation à l'avance : Recommandée au moins 24h avant le départ, notamment pour les transferts gares/aéroports en période scolaire.

La réservation n'est ferme et définitive qu'après réception par le client d'un email de confirmation ou d'un SMS émanant de Central Cab, récapitulant les détails du trajet.

Article 2 : Tarifs et Paiement

2.1. Prix Fixes

Les tarifs sont fixés à la commande. Ils sont fermes et définitifs. Ils incluent : le véhicule, la prestation du chauffeur, l'assurance, le carburant et les péages autoroutiers.

Les tarifs n'incluent pas : les frais de stationnement spécifiques demandés par le client, les arrêts supplémentaires non prévus, ou les droits d'entrée dans certains lieux.

2.2. Modalités de Paiement

Le paiement s'effectue au choix du client :

En ligne : Par carte bancaire via notre module sécurisé (Stripe/PayPal) au moment de la réservation.
À bord : Par carte bancaire (Terminal TPE) ou en espèces directement auprès du chauffeur.
Virement : Accepté pour les entreprises en compte, sur facture mensuelle (délai 30 jours).

Article 3 : Annulation et Modification

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée par email à contact@centralcab.fr ou par téléphone.

Politique d'Annulation

Plus de 24 heures avant la prise en charge : Annulation gratuite (remboursement intégral).
Entre 24h et 12h avant la prise en charge : 50% du montant de la course est dû.
Moins de 12 heures avant la prise en charge : 100% du montant est dû.
Non-présentation (No-show) : En cas d'absence du client 20 minutes après l'heure prévue (60 min pour les aéroports), la totalité de la course est facturée.

Article 4 : Prise en charge et Attente

4.1. Ponctualité

Le chauffeur s'engage à être présent au point de rendez-vous à l'heure convenue. En cas de retard du chauffeur (force majeure, trafic), Central Cab s'engage à prévenir le client immédiatement.

4.2. Retard du Client

Une franchise d'attente gratuite est incluse :

Gares et Adresses : 15 minutes d'attente gratuite.
Aéroports : 60 minutes d'attente gratuite après l'heure d'atterrissage (suivi de vol inclus).

Au-delà de cette franchise, toute attente supplémentaire sera facturée [PRIX] € / heure (toute heure entamée est due).

Article 5 : Prestations et Sécurité à Bord

Bagages : Le client est responsable du respect de la capacité du véhicule réservé (Berline : 3 valises, Van : 7 valises). Le chauffeur peut refuser des bagages excédentaires ou dangereux.
Animaux : Les petits animaux sont acceptés en caisse de transport. Les gros chiens doivent être signalés à la réservation.
Sécurité : Le port de la ceinture est obligatoire. Il est interdit de fumer à bord. Le chauffeur se réserve le droit d'interrompre la course en cas de comportement dangereux ou irrespectueux du passager.
Dégradations : En cas de salissure ou dégradation du véhicule (vomissures, taches, bris), une indemnité forfaitaire de 150 € TTC sera facturée pour la remise en état (nettoyage professionnel).

Article 6 : Responsabilité

Central Cab met tout en œuvre pour mener le passager à destination dans les délais. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (Force majeure) : conditions météorologiques extrêmes (tempêtes de neige), routes barrées, accidents de tiers, grèves ou manifestations.

Central Cab n'est pas responsable des objets oubliés dans le véhicule. Toutefois, si un objet est retrouvé, nous contacterons le client pour organiser sa restitution.

Article 7 : Loi Montagne et Neige

Tous nos véhicules sont conformes à la Loi Montagne (équipés de 4 pneus neige ou dispositifs antidérapants). En cas de fermeture administrative des routes d'accès aux stations (Courchevel, Val Thorens...) pour cause d'intempéries, la course pourra être annulée sans frais ou reportée.

Article 8 : Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de [VILLE DU TRIBUNAL].